编者按：
近日，省委组织部、省人力资源和社会保障厅印发通知，决定对99名“一改两为”先进典型个人和50个“一改两为”先进典型集体予以嘉奖，我市6名个人、2个集体入选。为充分发挥先进典型的示范引领作用，黄山先锋开设“一改两为”先进典型专栏，对他们的先进典型事迹进行宣传报道。
07
为人民登记 铸一流服务
——黄山市不动产登记中心
近年来，黄山市不动产登记中心深入贯彻落实“一改两为”工作要求，持续推进不动产登记服务改革，黄山市依法推动不动产登记综合创新示范工作荣获“全国法治政府建设示范项目”，也是全国不动产登记领域唯一获命名的项目。
坚持党建引领，按照政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的要求，坚定不移抓不动产登记队伍作风常态化建设。坚持一线工作法，登记中心领导班子多次以办事群众的身份深入窗口一线，走访企业和安置区现场，详细了解企业群众“急难愁盼”和登记需求。制定各项队伍作风建设制度23项，其中《黄山市不动产登记正面清单“十做到”负面清单“十严禁”》《黄山市不动产登记行业廉政风险防控若干规定》和《安徽黄山：全方位锻造不动产登记铁军队伍》均被自然资源部《登记与法治》全文刊登推广。
举行新进员工入职宣誓活动
聚焦群众需求，持续减材料、优流程，各登记类型累计精简材料151项，实现一般登记业务1个工作日办结，并实行最快60分钟办结制，银行端和开发企业端网上办结时间为“分钟级”，PC端和手机端为“小时级”。推行“网上办”、“指尖办”，创新建立立体化“互联网+不动产登记”服务体系，组建“两群一厅一中心”，构建不动产登记全流程网办、全天候申请、全地域通办、无纸化办理、零次跑的“网购式”服务模式，全面实现不动产登记24小时不打烊、网上“跨省通办”。
不动产买卖双方在互联网上办理过户手续
坚持问需于企、问计于企，为企业解难题优环境，当好企业的“服务员”。设立历史遗留“办证难”问题专员14人，《安徽省黄山市化解因未办理竣工验收导致“登记难”》入选自然资源部《化解因历史遗留问题导致不动产“登记难”典型案例（第一批）汇编》，为安徽省唯一入选典型案例。成立5支驻企服务队，2022年累计为企业上门服务30余次，开通办证绿色通道50余次，服务“保交房”项目5个总计3500余套房屋。黄山市不动产登记典型经验做法作为“示范引领”被写入全省年度营商环境综合评价报告，在全省起到了示范标杆作用。
新建商品房项目“交房即办证”活动现场
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用心用情用力 打造信任之访
——黄山市人民政府信访局
黄山市信访局认真贯彻落实“一改两为”工作要求，牢记为民解难、为党分忧使命，把改进作风贯穿为民办实事、为企优环境全过程，推深做实“四加”工作机制，大量矛盾纠纷和信访事项化解在萌芽阶段，成为全省唯一3捧“长安杯”的城市，在2022年全年及2023年一季度省委季度评议中信访工作均位列第1，2022年度目标考核获得“优秀”等次。圆满完成党的二十大会议、外交部在黄山市举办的74场国家主场外交活动、第七次“1+6”圆桌对话会、RCEP黄山论坛等重大活动信访安全保障工作。
创新治理模式，源头治访解纠纷
2022年，全市98%以上的矛盾纠纷在乡镇（街道）以下化解；信访系统受理办理信访事项4030件次，同比下降21.72%，百万人信访量低于全省平均水平。2022年上报化解相关网格事件50万余件，办结率96%以上。在黄山区创新并全市推行“群众点名、领导接访”机制，各乡镇服务大厅设立接访公示牌，来访群众提出“谁来接访”诉求，被点名干部即为“首问责任人”，全流程服务、全覆盖回访。整合信访接待、矛盾调解、法律咨询等职能，在歙县经济开发区成立全省首家实体运行的法治服务综合体，开展联合走访、联合化解，提供个性化案件会诊，让企业不出园区享受一站式服务。
召开重点信访事项会商会
全市105个乡镇、745个村居、232个行业性专业性调委会共建“作退一步想”调解室1100余个，组建一支1.1万余人的人民调解员队伍，运用“听、理、劝、借、退、和”六字调解法化解信访难题，既调“当下争”，更促“持久和”。弘扬徽州文化“善治”文化因子，推广“乡贤＋”信访矛盾化解模式，推动“两代表一委员”、乡土能人、老党员、老教师等参与信访矛盾化解。2022年全市有效调解矛盾纠纷10923件、成功率98%以上。
志愿者在市联合接访中心开展志愿服务活动
实行日巡查、日通报、周晾晒、月调度、季评议、交叉互查工作机制，对办理不规范或群众不满意的分类预警，第一时间发提醒函、督办函或警示函。信访责任单位及时受理率、按期办结率均为100%，信访事项群众参评率、责任单位满意率均为95%以上，“三率”指标领跑全省。坚持“四个重新”，持续推进“周六会商“机制，实行律师、心理咨询师等专业人员常态化参与领导接访和疑难信访事项化解，2022年成功化解信访积案401件，其中5年以上160件。
信访人为市信访局送上锦旗
皖公网安备 34100302000266 号